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第789章 杀伐果断(1 / 2)

“明白了,”徐静使劲儿点头。

杨磊再叮嘱一句:“可以把这些话讲给你的客户听,毕竟几乎所有客户都不懂装修,很容易被花里胡哨的效果图吸引,不小心就会踩坑。”

徐静又不太服气了,“我们还是要尊重客户的选择。”

杨磊摇头,“不不不,你要记住,家装行业是一个专业性比较强的行业,听客户的话,确实能让你们省去很多麻烦,但绝大部分客户都是第一次装修,完全没有经验,你听他们的,成品住着必然不舒服,举个最简单的例子,洗衣机的放置位置,很多客户都愿意把洗衣机塞进卫生间,哪怕地方再小,也觉得洗衣机就应该在卫生间里,你觉得,这合适吗?”

“不合适。”

“对,不合适,未来的洗衣机必然要放在阳台上,洗完直接晾晒,非常方便,而且也没什么用电安全,无非是接一根进水管到阳台上,再在阳台上做个下水接口而已,但你们不说,客户自己能想明白这一点?你真要听了客户的话,是,他们肯定不会找你们麻烦,但客户住着住着就发现不对劲儿了,心里不埋怨你们?就算不找你们麻烦,也会私底下里说你们不专业,会影响口碑,明白了吧?”

“可是,客户坚持怎么办?”

“如果实在不听劝,那没办法,但绝对不能全听客户的,涉及水电等技术要求比较高的工程,更不能听客户的,一定要按照咱们的标准来,剩下的有改动空间的,要跟客户说清楚利弊,并告诉客户最优选择,这才是正确的做法,做这种业务,不要怕麻烦,一定要让工长和客户沟通好每个细节。”

徐静又思考了好大一会儿,点点头:“我明白了,回头和工长们沟通沟通。”

“不只是要沟通,得形成制度,反正装修的关键工艺都是有标准的,可以根据实际需求和经验做一套内部施工工艺标准出来,再把监察制度安排上,每完成一道工序都由相关的监察人员过去检查,有不到位的直接返工,没得商量的那种。”

“返工?会不会太狠了?”

“不狠点能行?咱们那么高的工资和福利是养懒汉用的?高工资高福利当然也需要高标准,不然真当咱们是慈善家?”

“现在就实施?”

“对,从现在就开始,只要掌握好尺度就行,刚开始肯定都不适应,尤其是一线工人,可以给他们一定的适应期,适应期一过还不达标的,该降级降级,该辞退辞退,不要觉得谁不容易,大家都不容易。”

杨磊和徐静认识这么久,能不知道徐静的性格?

这个女人,其他方面都好,但在这么高的管理岗位上却有两个缺陷。

一,眼界不够高,见识少了点,毕竟出身太差,也没怎么上过学,很容易被人忽悠。

二,太善良,有妇人之仁,做普通人,善良点肯定没问题,但是,在现在这个大环境下,太善良的人当不了大老板,该善良的时候善良点没问题,不该善良的时候一定要足够心狠手辣,这才是一个合格的现代化管理者。

所以,他一直在潜移默化地给徐静灌输“杀伐果断”的行事理念。

没办法,这个社会就这样,不然的话真没办法立足,因为条条框框太多,而人心却越来越复杂,当老板的太善良,真的会被下属骑在脑袋上。

举个最简单的例子,女工怀孕。

二十三岁的女职工入职三个月后怀孕,开启生育模式,按照《劳工法》的标准来执行,没问题。

二十四岁生下一胎,断断续续一直到二十五岁才恢复正常工作模式,但不到三个月又怀孕了,又开启生育模式。

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