第13章 顾客权益（2 / 2）

旁边年纪大一点的女售货员出来打岔，说道:“小伙子年纪不大，别一口一个老子的，你是谁家老子啊？”

“别特么出来充好人，你也不是个好东西，一大把年纪都活到狗身上去了，好好的做你这个劳苦一辈子拿死工资的售货员就好了，上班时候神聊，对顾客态度恶劣，一辈子也就是个卖货的命，而且还不合格。”

“你……”

“你什么你，找你们领导过来解决问题。”

培罗蒙西服店这边的吵闹声，很快引起了周围售货员和顾客的围观，聚起了一圈的人指指点点。

“唉，现在商店的服务态度真的没法说，太恶劣了，真要好好的整顿一下。”

“大会小会开的还不知道有多少，整顿有什么用？”

“这小伙子也是脾气爆，一言不合就干起来了。”

“一个巴掌拍不响，两边都有责任。”

这时候，一个身穿中山装的中年男人走过，阴沉着脸看着围观的售货员，神色不善斥道:“都围在这里看什么看？柜台不要啦！没有一天让人省心的，赶紧都回去做自己的事儿。”

“胡经理……”

“还不快去，当心我扣你们的工资。”

此言一出，围观的售货员顿时作鸟兽散，人群中空出了老大一块地方。

胡经理走过去还没有说话，陆航脸色沉下来问道:“你是这个商场的负责人吗？”

他这么做就是抢先取得话语权，引导事态向自己有利的一面转移，从职业角度和道义方面碾压对方。

“是的，我是楼面经理，姓胡，这个……”

“那就好。”

陆航当即打断他的话，一脸气愤地说道:“既然你是领导，想必能够主持公道，我就来买个西装，客气的请她们把全毛料西装拿来给我试一下，这里所有人都听到了，我说是麻烦您拿一下。”

说到这里，陆航气就不打一处来，指着两个女售货员说道:“这俩人态度极其恶劣，上来就赶人，话说的十分难听，什么谁家没看住把你放出来了，麻溜的滚蛋！什么手黑乎乎的弄脏了西服赔不起，什么也不四处瞅瞅，胆敢在这里闹事？我就想请问一句，这就是你们商店的服务宗旨吗？这里还***的天下吗，我怎么觉着像黑社会的堂口？”

胡经理被他机关枪一样的说的有些内火上头，在围观的群众面前很没有面子，眼睛狠狠地瞪了一下两个女售货员，意思是:

等处理完事情，回头要你们好看。

年纪大些的女售货员出言强辩道:“这个小伙子在这里态度非常蛮横，嘴里面一口一个老子占便宜。”

陆航也不是善茬，“”噼里啪啦”的一股脑反驳道:“商店是精神文明的窗口企业，顾客就是你们的衣食父母，就是你们的上帝，可顾客在这里哪里看到了一毛钱的尊重？”

“不要尽看着人家如何，多想自己这个服务岗位合不合格，这种行为简直给商业系统抹黑。”

“你们这个商店的为人民服务意识很不到位，对职工的教育更不到位，是管理的缺失，我要到市商业局去告你们，现在把你们的名字都写下来，我一个同学父亲就是商业局领导，就请他评评这个理。”

“咳咳，那个……这个细节问题就不要纠结了。”听了片刻，原先神色不豫的胡经理，见陆航不依不饶的要告到上级主管单位，态度立马软化了。

这种破事儿闹到上面，既使上级部门没什么表示，心里面肯定留下个坏印象。

到时候板子打到商场经理头上，再一层层的追究责任人，自己恐怕也落不到什么好。

还是大事化小，小事化了的好，领导都挺忙的，矛盾不要上交嘛。

“同志，商店对于售货员服务态度的问题，肯定会严肃批评，做出相关处理的。”

胡经理处理此类问题还是很有经验，先要安抚客户激动的对立情绪，然后视情形具体情况具体处理。

他接着说道:“你看，这里每天人来人往的这么多，商店对贵重商品也有专门的规定，不能够随意的触碰商品，你摸一下他摸一下，那么这些贵重商品以后还买给谁呢？”

“也就是说必须要有资格呗，难道还要开介绍信吗？”

“那倒用不着，只要有能力购买就行了。”

“有你这个话就好。”

陆航说完手猛的一挥，厚厚的一叠钞票重重的砸在玻璃柜台上，发出响亮“”砰”的一声。

单薄的玻璃柜台面，差点被重重的这一下砸碎了，肉眼可见晃荡了几下坚持住了。

胡经理也被惊得眼皮子猛的抽搐下，定睛看去，厚厚的一叠钞票足有七八百块，全都是十块钱一张的工农商。

四周围观的人群几乎异口同声地发出“”哇”的一声，八卦之火熊熊燃烧起来:

随手能够甩出这么多钱，这小子到底什么来头？