第一章 换位思考（1 / 2）

来者：“您觉得换位思考重要吗？”

智者：“重要，但是有时不容易做到。”

来者：“为什么？”

智者：“我先说为什么有时不容易做到。比如，您之前当过厨师吗？”

来者：“没有。”

智者：“那么您能站在一个厨师的角度去思考吗？”

来者：“这……”

智者：“当您缺乏相关的经验或经历时，其实您很难站在那些有相关的经验或者经历的人的角度去思考。”

来者：“嗯，听起来确实是这样。”

智者：“现在我来说说为什么换位思考重要。比如，您在睡觉时会要求别人不要大声吵闹吧？”

来者：“会。通常情况下，太吵的话我睡不着。”

智者：“如果别人在睡觉时，您会大声说话吗？”

来者：“不会。”

智者：“是的，就是这样。有许多需要和喜好其实人与人之间都是共通的。比如多数人饿了就想吃东西，渴了就想喝水，累了就想休息等。这些正是换位思考的基础。”

来者：“嗯，您接着往下说。”

智者：“比方说，如果一家工厂连续加班几个月，工人们都已经非常疲惫，但是老板却仍要他们继续加班。这样的话，工人们会怎么做呢？”

来者：“跟老板抗议，或者在上班时偷懒，又或者辞职。”

智者：“在招聘新人很容易以及工作容易上手的情况下，老板是不担心工人辞职的。走了一批又来新的一批，通过不停换人足以满足工厂的生产需要。”

来者：“嗯。但是这跟换位思考有什么关系呢？”

智者：“工人们站在自己的角度是想休息，而老板站在自己的角度是想赚更多的钱。”

来者：“也就是说，无论是工人还是老板，其实都只是站在自己的角度去看问题。”

智者：“是的。”

来者：“如果很多厂都这么做的话，那么这看起来是无法避免的僵局。如果其中一家工厂让工人们少加班了，那么这家工厂可能就竞争不过别的厂，就要面临倒闭。”

智者：“这是缺乏换位思考的负面影响之一。但是就像您刚才所说的这种情况，即很多厂都这么做，那么通常情况下工人们是不会选择辞职的。因为在哪个厂都得不到休息，他们会选择在日常的工作中偷懒。这样的话，工厂要么出现生产效率下降，要么需要增加管理人员。”

来者：“是的。”

智者：“在这个问题上，工厂老板应当是要做出让步的，要让工人们休息。因为换成老板自己，在非常疲惫的情况下，能高效地工作吗？”

来者：“对的。”

智者：“但是工人们无法站在老板的角度去思考，却主要是因为换位思考会因为缺乏相关的经历而难以做到。比方说，工人们很难以一个老板的角度来看待自己所在的厂与别的厂的竞争。”

来者：“您分析得很有道理。”

智者：“再比如，父母与子女之间。您有见过一些父母常指责他们的未成年子女不懂事吗？”