第146章：两个战场（1 / 2）

采荷急忙劝阻。“可是公子，如果答应这次的要求，开了先例，那下回预定再退货的人只怕会更多。

所以，我也赞同春梅姐姐的看法，况且这可不是一趣÷阁小数目啊。”

林娅熙无所谓地摇着风流潇洒折扇，胸有成竹的样子令春梅和采荷不解。

“顾客就是上帝的道理，你们听说过没有？”

“上帝？”

“没听过......”

“嗯，就是顾客至上的意思。客人永远都是对的，特别对于云想·花想这种高端消费品来说。

我们所针对的客层本就是对价格不敏感，而更追求品质和创新概念的贵妇群体。

这些要求退货的客人，人数上虽然占了四成之多，但购买总金额却应该不足一成。我猜的可对？”

采荷惊讶。“公子说的没错！听账房先生讲，是这样的。”

少女了然地点点头。

“退货的客人极有可能只是出于一时新奇，或是攀比的心态才买了产品。

即便没有梅记这次的冲击，也不一定会心甘情愿收货。就算收了，那也是一锤子买卖。

与其在她们身上白白费力气争取，以至丢了口碑，叫人说我奸商，莫不如答应了客户的要求。”

采荷飞快思考着林娅熙的一番话。

“那公子的意思是......大浪淘沙，剩下的才是我们真正能赚到钱的客人？”

林娅熙当即用折扇敲她的头，纠正道“是真正需要云想·花想产品和服务的对象。”

“如果一味将客人看成是能薅毛的羊，这生意做不长久！梅记以为，用更低廉的价格就可以吸引到顾客，从而抢占市场。

在云想·花想出现以前，这一想法或许可行。同样是胭脂水粉，每家差别又不大，因此价格方面顶多差个一两半钱的。

但，云想·花想的出现已经将市场细分化了。既然是两个战场，我们和梅记自然不能算作对手。”

采荷满眼崇拜，望着小正太打扮的林娅熙。

“公子这些都是从哪学来的啊？越想越觉得有道理！”

“先别高兴得太早。道理是这样，可我们也不能坐以待毙，还是得有所行动的。难不成要等着顾客主动来敲门吗？

我们如今该做的是提升消费者意识。让她们看到，感受到，最终认同云想·花想与其它产品的差异。”

春梅猛点头。“好！有林公子在，我又恢复信心，充满斗志了！”

林娅熙挑眉，戏谑地敲了敲二人的肩膀。

“现在知道本公子风流潇洒，所言非虚了吧？”

然，接话的不是采荷或者春梅，而是刚走进来的宋奕枫。

“林公子的美名京城谁人不知？”

林娅熙笑容加大，灿烂又夺目。

“五皇子？你怎么在这？你不是去平城修路了吗？”

行过礼，春梅识趣地领着采荷走了，只留下两位多日不见的好友。